常見問題

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蘇菲亞是否只有販售鑽石商品呢?

蘇菲亞不只提供鑽石商品供顧客選配,我們同時也提供珍珠及其他有色寶石,以及更多樣化的K金、純銀等時尚輕珠寶系列商品。請前往蘇菲亞珠寶專櫃,或者於網路商城中盡情選購您喜歡的商品。

我不知道自己的戒圍,蘇菲亞會提供什麼樣的協助嗎?

蘇菲亞的專櫃人員將會提供工具為您找出最適合的戒圍, 如果您擔心不知道自己的戒圍無法挑選商品, 蘇菲亞珠寶專櫃人員將會提供您最佳建議。

有戒指的刻字服務嗎?

蘇菲亞任一專櫃皆可提供顧客刻字服務。

蘇菲亞的鑽石除了圓型還有提供其他樣式的嗎?

蘇菲亞不僅提供圓型切割鑽石, 也同樣提供是心型或是其他樣式的鑽石, 您可於蘇菲亞各大百貨專櫃選購, 如專櫃上沒有您喜愛的款式, 我們也可針對您的需求量身訂做。

如何辨別鑽石的好壞?

以鑑定書及4C為主。鑽石鑑定是非常細緻且專業的問題,歡迎自至蘇菲亞專櫃做諮詢,由服務人員為您做詳盡的解說。

 

我不知道如何購買鑽石?

蘇菲亞專櫃人員皆能為您提供挑選鑽石的方法及款式或價格上的建議, 歡迎親自至蘇菲亞專櫃做諮詢。

如何知道我買的鑽石跟鑑定書是同一個?

每顆鑽石都是獨一無二的, 蘇菲亞販售的每顆鑽石皆附有特定之鑑定書, 請您不用擔心。

我想跟女朋友求婚,但不知道怎麼挑戒指?

蘇菲亞提供下列幾點作為您的參考:   1). 留意她目前佩帶的飾品風格      2). 她是否曾暗示過她的喜好?      3). 考慮她的生活品味     4). 確認她的戒圍      5). 小心寶石鬆脫的問題      6). 預算問題。  以上都是您購買時可參考的問題,當然,蘇菲亞的專櫃人員也會以專業的銷售經驗給您最佳建議。

戒指的價位大概多少?

不一定, 依照主鑽大小、款式或戒台材質皆可影響價格, 建議親自至蘇菲亞櫃上挑選最適合您的戒指。

選購鑽戒時,我需要注意什麼?

鑽石的顏色、切割樣式、大小及款式設計是否適合自己的指型。

請問售後服務有哪些?

蘇菲亞珠寶提供20分以上之鑽石以小換大服務。

無論是戒圍測量修改、維修或保養清潔,不限原購買專櫃,鄰近百貨專櫃皆可提供完善售後服務。

有提供清潔服務嗎?

有的, 蘇菲亞專櫃皆提供清潔服務, 如您成為蘇菲亞專屬貴賓將可再享鍍金保新及修改戒圍各一次。

請問要如何保養鑽戒?

鑽石商品避免使用漂白水清洗, 當您至海邊 、游泳池、溫泉地區或做家事時, 鑽飾暫時先取下, 以免造成損壞。

鑽石有附鑑定證書嗎?

凡購買任一顆蘇菲亞鑽石,皆會再附上蘇菲亞品牌原廠保證書,30分以上之鑽石並附有國際鑑定證書。

戒圍的尺寸可修改嗎?

可以, 請至蘇菲亞專櫃, 我們將很樂意為您做改圍服務。

一定要在原購買門市才能維修嗎?

不一定, 您可至離您最近的蘇菲亞專櫃告知您的維修需求, 我們將會為您處理。

維修的收費標準?

維修收費的標準需按照維修程度的大小及複雜度做收費。

維修所需的工作天數?

蘇菲亞將會依照您的需求盡快為您維修, 但有時需花費較長的時間整理較複雜的款式或需求。

解決您的問題了嗎?

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蘇菲亞專櫃人員皆能為您提供挑選鑽石的方法及款式或價格上的建議,歡迎親自至蘇菲亞專櫃做諮詢。

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若蘇菲亞珠寶有任何可以為您服務的地方,歡迎透過客服信箱或者客服電話0800-221-888與我們聯繫。

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